tkk 11 — গোপনীয়তা নীতি

tkk 11 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে tkk 11 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসঙ্গে পাঠ করতে হবে।

tkk 11 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও অন্যান্য তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

৩.২ লেনদেনের সময়

ডিপোজিট এবং উইথড্রের সময় মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.৪ গ্রাহকসেবার যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড রাখা হতে পারে।

tkk 11 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি সহায়তা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, বিচারিক নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে tkk 11 আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

tkk 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধক।

৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর
• যোগাযোগ ও সহায়তা রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট বিষয় নিষ্পত্তির পর দুই বছর

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

tkk 11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য পাওয়া যাবে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যেসব তথ্য আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৯.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই পছন্দ পরিবর্তন করুন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

tkk 11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে
• লগইনের পর অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দিয়ে

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখটি সবসময় আপডেট থাকবে।